Gertak.id | Eretan – Gelombang kekecewaan warga terhadap pelayanan di SPBU Eretan kian tak terbendung. Dugaan praktik prioritas pengisian jerigen di tengah antrean kendaraan memicu amarah pengendara yang merasa diperlakukan tidak adil.
Di lapangan, antrean kendaraan mengular panjang. Namun di saat bersamaan, pengisian jerigen disebut-sebut justru dilayani lebih dulu, memicu kesan adanya perlakuan berbeda yang mencolok.
Kondisi ini bukan hanya menimbulkan ketidaknyamanan, tetapi juga memantik pertanyaan serius soal standar pelayanan yang diterapkan. Pengendara menilai situasi tersebut sudah melewati batas kewajaran.
“Ini bukan sekadar antre lama, tapi soal keadilan. Kami yang jelas-jelas antre malah seperti disisihkan,” ujar salah satu pengendara yang tak mau identitasnya disebutkan dengan nada geram.
Lebih jauh, ketiadaan penjelasan resmi dari pihak pengelola justru memperkeruh suasana. Sikap bungkam ini dinilai seolah mengabaikan keresahan masyarakat yang terus meluas.
Tidak sedikit warga yang mulai mencurigai adanya praktik yang tidak transparan dalam pelayanan. Dugaan ini muncul seiring pola kejadian yang disebut berulang tanpa ada perbaikan berarti.
Pengamat menilai, jika benar terjadi prioritas tanpa dasar aturan yang jelas, maka hal tersebut merupakan bentuk kelalaian dalam menjaga kepercayaan publik.
