Gertak.id | Indramayu – Air bersih bukan sekadar kebutuhan, melainkan fondasi utama kualitas hidup masyarakat. Menyadari peran vital tersebut, Perumda Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus melakukan pembenahan dan transformasi layanan demi memastikan akses air bersih yang merata, berkualitas, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Mangga.
Di bawah kepemimpinan yang progresif, BUMD kebanggaan Indramayu ini berbenah. Tidak lagi hanya berfungsi sebagai penyalur air, Perumdam Tirta Darma Ayu kini bergerak menuju perusahaan layanan publik yang modern, adaptif, dan berbasis teknologi.
Transformasi itu tampak dari penguatan sistem layanan digital yang memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan perusahaan. Kini masyarakat tidak perlu lagi mengantre di kantor pelayanan untuk membayar tagihan air.
Melalui kerja sama dengan berbagai platform perbankan dan e-commerce, pembayaran dapat dilakukan secara cepat, praktis, dan transparan dari mana saja.
Di sisi lain, sistem penanganan pengaduan pelanggan juga diperkuat. Melalui Command Center dan kanal media sosial resmi, setiap laporan pelanggan—mulai dari kebocoran pipa hingga gangguan distribusi air—dipantau secara real-time dan langsung ditindaklanjuti oleh tim teknis di lapangan.
Langkah pembenahan juga dilakukan pada sektor infrastruktur. Peremajaan pipa-pipa tua serta optimalisasi Instalasi Pengolahan Air (IPA) di sejumlah titik menjadi prioritas guna menjaga stabilitas tekanan dan kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan.
“Komitmen kami jelas, memastikan masyarakat mendapatkan layanan air bersih yang berkualitas, dengan tekanan yang stabil serta memenuhi standar kesehatan sesuai ketentuan Permenkes,” ujar pihak manajemen Perumdam Tirta Darma Ayu.
Upaya peningkatan layanan tersebut juga berjalan seiring dengan sinergi bersama Pemerintah Kabupaten Indramayu. Melalui program perluasan jaringan hingga ke wilayah desa, Perumdam menjadi bagian penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat sekaligus mendukung program penurunan angka stunting melalui akses air bersih yang layak.
Perbaikan kinerja perusahaan juga mendapat pengakuan di tingkat nasional. Sejumlah penghargaan berhasil diraih, menandakan pengelolaan perusahaan berjalan semakin sehat, profesional, dan berada di jalur yang tepat.
Dengan visi menjadi perusahaan air minum yang profesional, mandiri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, Perumdam Tirta Darma Ayu menegaskan komitmennya untuk terus berbenah.
Bagi Perumdam Tirta Darma Ayu, pelayanan air bersih bukan sekadar tugas perusahaan—melainkan tanggung jawab untuk memastikan masyarakat Indramayu mendapatkan hak dasar mereka: air bersih yang layak dan berkelanjutan.
