Berdasarkan informasi sementara, kejadian bermula saat KRL rute Jakarta–Cikarang berhenti sekitar pukul 20.40 WIB.
Hal itu diduga karena adanya insiden lain, yakni KRL rute Cikarang–Bekasi yang sebelumnya menabrak sebuah mobil taksi yang melintang di perlintasan rel.
Akibatnya, jalur terganggu dan KRL Jakarta–Cikarang tidak dapat melanjutkan perjalanan.
Dalam kondisi tersebut, KA Argo Bromo Anggrek dengan rute Gambir–Surabaya datang dari arah belakang dan menabrak rangkaian KRL yang sedang berhenti.
Benturan keras pun tak terhindarkan, menyebabkan kerusakan parah pada bagian belakang KRL dan menimbulkan korban di kalangan penumpang.
PT KAI menyatakan sebanyak 79 penumpang KRL telah dilarikan ke sembilan rumah sakit untuk mendapatkan penanganan medis.
Sementara itu, seluruh 240 penumpang KA Argo Bromo Anggrek berhasil dievakuasi dalam kondisi selamat.
Secara terpisah, Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyampaikan duka mendalam dan permohonan maaf atas insiden tersebut.