Pasuruan, Gertak.id – Bagi pelaku usaha kuliner, kelancaran transaksi menjadi salah satu bagian penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Hal itu pula yang dirasakan Hendry Dwijayono Hidayat, pemilik Jiu Jiu Kopitiam, usaha makanan dan minuman yang memanfaatkan layanan EDC dan aplikasi BRI Merchant dari BRI Pasuruan.
Di tengah aktivitas usaha yang terus berjalan, Hendry membutuhkan sistem pembayaran yang tidak hanya praktis bagi pelanggan, tetapi juga mudah dipantau dari sisi pengelolaan bisnis.
Kehadiran aplikasi BRI Merchant memberikan kemudahan tersebut.
Menurut Hendry, fitur yang tersedia di BRI Merchant membantunya memonitor transaksi pembayaran melalui EDC secara real time.
Kemudahan itu membuat pengawasan terhadap transaksi usaha dapat dilakukan dengan lebih praktis.
Dengan adanya aplikasi BRI Merchant yang fiturnya lengkap untuk merchant, kami semakin mudah melakukan monitoring transaksi pembayaran melalui EDC secara real time.
Hal ini sangat membantu dalam aktivitas operasional usaha sehari-hari,” ujar Hendry.
Bagi Hendry, dukungan BRI Pasuruan tidak berhenti pada penyediaan perangkat pembayaran.
Pendampingan juga dirasakan melalui pengecekan EDC secara rutin oleh teknisi serta respons petugas BRI ketika terjadi kendala.
Pengecekan rutin oleh teknisi EDC dan respons cepat dari petugas BRI dalam menangani komplain sangat membantu kami.
Kasir menjadi lebih mudah menggunakan alat pembayaran sehingga pelayanan kepada pelanggan juga bisa tetap berjalan dengan lancar,” tambahnya.
Pendampingan tersebut menjadi salah satu bentuk komitmen BRI Pasuruan dalam mendukung kebutuhan transaksi pelaku usaha.
Branch Office Head BRI Pasuruan, Agus Setiyono, mengatakan bahwa kebutuhan setiap merchant dapat berbeda, sehingga dukungan yang diberikan tidak cukup hanya berupa penyediaan sarana transaksi.
Bagi kami, pendampingan kepada merchant merupakan bagian penting dari pelayanan.